Editorial
Die Begriffe «Digitalisierung» und «Künstliche Intelligenz» machen auch vor den Sozialversicherungen bzw. deren Durchführungsstellen nicht halt. Es ist wichtig, die damit verbundenen Herausforderungen, wie auch die Chancen zu erkennen und daran zu arbeiten, Lösungen zu finden, um die Potenziale zu nutzen. Deshalb arbeiten wir sowohl intern als auch mit unseren externen IT-Partnern an der Weiterentwicklung von Lösungen, welche die Interaktion mit uns vereinfachen und erleichtern sollen. Unsere Kunden sollen vermehrt die digitalen Kommunikationskanäle nutzen, um ihre Anträge oder Anmeldungen einreichen zu können. In diesem Bereich gibt es in Zukunft neue Möglichkeiten, die wir nutzbar machen möchten. Wir wollen aber auch denjenigen Personen gerecht werden, die auf dem herkömmlichen Weg mit uns in Verbindung treten möchten.
